Ofte stilte spørsmål og svar

Det er fri frakt på ordre over kr 1500. På ordre under kr 1500 tilkommer en fraktkostnad på kr 99. Les mer om frakt og retur her.

Ja, mest sannsynlig! Vi tilbyr frakt til de fleste land. Pass på at du er inne på riktig nettside for ditt land (www.gaitline.no/www.gaitline.dk/www.gaitline.se/www.gaitline.com/www.gaitline.eu).

Nei, du må ikke betale toll på ordren din.

Vi sender bestillinger fra vårt lager på Vestby i Norge mandag til fredag. Når du mottar din forsendelsesinformasjon via e-post tar det normalt mellom 2-5 virkedager før din ordre leveres.

Vil tilbyr betaling via Nets, Vipps, Vipps Hurtigkasse og Klarna.

Per nå tilbyr vi dessverre ikke gavekort.

I kassen finner du et bestillingssammendrag. På mobil velger du "Vis bestillingssammendrag" og et felt for rabattkode vil vises

Rabattkoder kan ha spesifikke vilkår og betingelser, inkludert utløpsdatoer eller begrensninger på visse produkter. Forsikre deg om at du har tastet inn riktig informasjon, og at den oppfyller kriteriene som er beskrevet i rabattkodens betingelser. Rabattkoder vil ikke fungere på allerede rabatterte varer. Dette inkluderer også varer i outleten.

Vi sender bestillinger alle virkedager. Når du mottar din forsendelsesinformasjon via e-post tar det normalt mellom 3-5 virkedager før din ordre leveres. I salgsperioder må det forventes noen dager ekstra leveringstid.

Du kan se ditt ordrenummer i ordrebekreftelsen på e-post. Sporingsinformasjon vil bli sendt både i "shipment confirmation" e-post, samt direkte fra vår transportør. Transportøren vil sende deg informasjon om sporing og levering via SMS.

I utgangspunket er det ikke mulig å endre en bestilling etter at den er sendt inn. Hvis man raskt tar kontakt med kundeservice kan det være en mulighet for å kansellere ordren og legge inn en ny med de ønskede endringer, selv om vi ikke kan garantere dette.

Du må registrere din retur via vårt retursystem. Les mer om dette her: https://gaitline.no/pages/retur

Kontakt vår kundeservice umiddelbart for å løse problemet. Vi sørger for at du får tilsendt riktig produkt og gir deg instruksjoner for hvordan du returnerer produktet som var feil.

Du kan lese mer om våre returvilkår her.

Du kan se vår størrelsesguide her.

Våre størrelser er basert på standardstørrelser. Er du normalt en 38 er du også 38 i Gaitline. Dog opplever vi noe ulikheter, og enkelte sko kan oppleves små i størrelsen. Disse vil være godt merket i produktbeskrivelsen. Les alltid denne før du bestiller.

Ikke vask skoene i vaskemaskinen. Vask skoene heller skånsomt i en liten balje eller i kjøkkenvasken med lunkent vann. Vi anbefaler også å bruke vårt Cleaning Kit som du kan finne her: https://gaitline.no/collections/skopleie/products/springyard-cleaning-kit

Unngå salmiakk og klor, og bruk heller vanlig vaskemiddel som du ellers ville brukt til klærne i vaskemaskinen.

Alle sko fra Gaitline er unisex. Det vil si at alle størrelser er like og alle modeller passer til både kvinner og menn. Det er kun størrelse som varierer. Merk, enkelte sko ligger kun i damekategorien, dette er sko som går i størrelse 36-42.

Noen av våre sko er designet for å være vanntette eller vannavstøtende i ulik grad. Vennligst sjekk produktinformasjonen for spesifikke detaljer om vannavstøtende egenskaper.

Vi anbefaler også å impregnere alle sko for å beskytte de mot både vann og smuss. Her finner du vår impregneringsspray: https://gaitline.no/collections/skopleie/products/springyard-eco-proofer-300-ml

Ja, det kan du. Vi anbefaler imidlertid ikke å vaske dem i vaskemaskinen med et varmere program enn 30°, og det må være et skånsomt program for å bevare innersålen best mulig. Etter vask er det viktig å tørke innersålene i romtemperatur, og unngå å plassere dem på gulv med varmekabler eller lignende, da dette kan påvirke formen på sålene negativt.

Ja, vi tilbyr veganske alternativer. Noen av våre skomodeller som er egnet for veganere, inkluderer World Cup PRO, Advance PRO, Track Knit, Route TRX og Tracer TRX WP. Disse skoene er laget uten bruk av materialer av animalsk opprinnelse, noe som gjør dem til et medfølende valg for de som foretrekker vegansk fottøy.

Våre sko er designet i Norge og produsert i Kina. Vi legger stor vekt på valg av produksjonspartnere, og fabrikken vi samarbeider med i Kina følger høye standarder for etiske og ordnede arbeidsforhold for å sikre kvaliteten og integriteten til våre produkter. Din tilfredshet og velferden til de som produserer skoene våre er av aller største betydning for oss.

Vi anbefaler å impregnere alle sko før bruk. Dette for at skoene enklere skal holde seg pene, lettere å rengjøre, samt at de skal tåle vær og vind.

Her kan du finne vår impregneringsspray: https://gaitline.no/collections/skopleie/products/springyard-eco-proofer-300-ml

Du kan lese om våre sko og den unike Sensory Gaitline-teknologien her.